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在12306官网同时下单为啥成人票和儿童票座位挨不上

来源:新2娱乐官网 时间:2018-09-30

  最近有带小孩出行的计划,由于自己孩子还小,只能买儿童票。我却在买票的时候遇到了点麻烦,明明在12306官网一起下单了一张成人票和一张儿童票,可是两张车票的座位却相隔很远。以前买车票的时候都会默认给挨着的座位,本以为这次也一样,结果出票的时候不是。我家孩子还小,又是男孩活泼好动的,我不在他身边照顾怎么能行?没办法,又重新改签了一下,用了选座功能,这才调整好。我记得以前明明默认就是挨着的座位,现在怎么就不行了?这给带孩子的旅客带来了极大的不便。

  山西晚报记者打了12306的客服电话,详细询问了梁女士的困惑。客服人员说,像梁女士这种情况实属正常。乘客在网上一起下订单时,系统一般会安排相邻的座位。但如果这趟车所剩余票不多或是有其他的特殊情况,系统才会显示不同地方的座位。倘若乘客遇到在网上买不到相邻座位的情况,可以选择在火车站或代售点人工柜台进行选座买票。如果是购买高铁票,网上会有选座功能,乘客用这个功能一般会选到心仪的座位。

  工作人员还告诉山西晚报记者,在票量充裕的时候,应该不会发生这种情况。如果实在没有买到相邻的车票,乘客带着孩子不方便,也可找车内的工作人员与其他乘客协调换一下座位。(山西晚报记者温馨提示,在拨打铁路客服电线时如何可以转为人工服务?用户拨打12306时,先选择“1”客运服务,然后会有人工服务请按“0”的选择,这时按“0”就可直接接通人工服务。)

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